Quién es el responsable
Mediterranea Firmax, S.L. (Firmax), NIF B26553248. Oficina: Rambla President Francesc Macià, 10, bajo, 43005 Tarragona. Teléfono 977 27 15 99. Correo: info@brokerhipotecario.es.
Para qué usamos tus datos
| Para qué | Qué datos | Por qué podemos | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Contestarte cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos mandas un correo, y preparar la cita | Nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes | Tu petición: son pasos previos a un contrato que tú pides (RGPD, art. 6.1.b) | El tiempo necesario para atenderte y, después, el que exija la ley |
| Estudiar tu caso y presentar tu operación a los bancos, si nos lo encargas | Datos personales, económicos y laborales y los papeles que nos des | La nota de encargo (art. 6.1.b) y lo que nos obliga la ley (art. 6.1.c) | Lo que dure el encargo y después los plazos legales: 10 años por la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales |
| Mandarte novedades u ofertas de Firmax | Nombre, teléfono o correo | Solo si nos das permiso (art. 6.1.a); lo puedes retirar cuando quieras | Hasta que te des de baja |
| Saber si nuestros anuncios funcionan | Cookies de medición de Meta | Solo si las aceptas en el aviso de cookies | Lo que dice la política de cookies |
| Atender quejas y reclamaciones | Lo que nos cuentes en la queja | Obligación legal (art. 6.1.c) | Lo que exija la ley |
No tomamos decisiones sobre ti de forma automática: cada caso lo revisa una persona del equipo.
Con quién compartimos tus datos
- Bancos: solo si nos encargas que presentemos tu operación, y solo los que hagan falta para estudiarla.
- Sociedades de tasación, notarías y gestorías que intervienen en tu hipoteca.
- Empresas que nos prestan servicios y tratan datos por cuenta nuestra, con contrato: alojamiento de la web, WhatsApp Business (Meta), correo electrónico y firma electrónica de documentos.
- Administraciones y jueces, cuando la ley nos obliga.
Algunos de esos proveedores (por ejemplo, Meta para WhatsApp) pueden tratar datos en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si nos escribes por WhatsApp
WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata tus datos según sus propias condiciones. Por WhatsApp no nos mandes papeles (nóminas, DNI, extractos) hasta que te los pidamos: te diremos cómo hacerlo de forma segura.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o llevártelos, y retirar un permiso que nos diste. Escribe a info@brokerhipotecario.es o a nuestra oficina, diciendo qué quieres. Te contestamos en un mes como máximo.
Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cambios
Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con la fecha nueva.