Qui és el responsable
Mediterranea Firmax, S.L. (Firmax), NIF B26553248. Oficina: Rambla President Francesc Macià, 10, bajo, 43005 Tarragona. Telèfon 977 27 15 99. Correu electrònic: info@brokerhipotecario.es.
Per a què fem servir les teves dades
| Per a què | Quines dades | Per què podem | Quant de temps |
|---|---|---|---|
| Respondre’t quan ens escrius per WhatsApp, ens truques o ens envies un correu, i preparar la cita | Nom, telèfon, correu i el que ens expliquis | La teva petició: són passos previs a un contracte que demanes tu (RGPD, art. 6.1.b) | El temps necessari per atendre’t i, després, el que exigeixi la llei |
| Estudiar el teu cas i presentar la teva operació als bancs, si ens ho encarregues | Dades personals, econòmiques i laborals i els papers que ens donis | La nota d’encàrrec (art. 6.1.b) i el que ens obliga la llei (art. 6.1.c) | El que duri l’encàrrec i després els terminis legals: 10 anys per la Llei 10/2010 de prevenció del blanqueig de capitals |
| Enviar-te novetats o ofertes de Firmax | Nom, telèfon o correu | Només si ens dónes permís (art. 6.1.a); el pots retirar quan vulguis | Fins que et donis de baixa |
| Saber si els nostres anuncis funcionen | Galetes de mesurament de Meta | Només si les acceptes a l’avís de galetes | El que diu la política de galetes |
| Atendre queixes i reclamacions | El que ens expliquis a la queixa | Obligació legal (art. 6.1.c) | El que exigeixi la llei |
No prenem decisions sobre tu de manera automàtica: cada cas el revisa una persona de l’equip.
Amb qui compartim les teves dades
- Bancs: només si ens encarregues que presentem la teva operació, i només els que facin falta per estudiar-la.
- Societats de taxació, notaries i gestories que intervenen en la teva hipoteca.
- Empreses que ens presten serveis i tracten dades per compte nostre, amb contracte: allotjament de la web, WhatsApp Business (Meta), correu electrònic i signatura electrònica de documents.
- Administracions i jutges, quan la llei ens hi obliga.
Alguns d’aquests proveïdors (per exemple, Meta per a WhatsApp) poden tractar dades als Estats Units, amb les garanties del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
Si ens escrius per WhatsApp
WhatsApp és un servei de WhatsApp Ireland Limited (grup Meta), que tracta les teves dades segons les seves pròpies condicions. Per WhatsApp no ens enviïs papers (nòmines, DNI, extractes) fins que te’ls demanem: et direm com fer-ho de manera segura.
Els teus drets
Pots demanar-nos veure les teves dades, corregir-les, esborrar-les, oposar-te que les fem servir, limitar-ne l’ús o endur-te-les, i retirar un permís que ens vas donar. Escriu a info@brokerhipotecario.es o a la nostra oficina, dient què vols. Et responem en un mes com a màxim.
Si creus que no ho hem fet bé, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Canvis
Si canviem aquesta política, ho direm aquí amb la data nova.